POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW

Kontakt;
Tomasz Michalski
pokój Nr.121
e-mail prk@zlotow-powiat.pl 

tomasz.michalski@zlotow-powiat.pl

telefon 67 263-59-20

WNIOSEK O UDZIELENIE POMOCY W ZAKRESIE PRAW KONSUMENCKICH (Z KLAUZULĄ INFORMACYJNĄ) PDF

WNIOSEK O UDZIELENIE POMOCY W ZAKRESIE PRAW KONSUMENCKICH (Z KLAUZULĄ INFORMACYJNĄ) DOC

KLAUZULA INFORMACYJNA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z UDZIELANIEM PORAD W ZAKRESIE OCHRONY PRAW KONSUMENTÓW (ZGODA)

KLAUZULA INFORMACYJNA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z UDZIELANIEM PORAD W ZAKRESIE OCHRONY PRAW KONSUMENTÓW

Powiatowy Rzecznik Konsumentów zgodnie z właściwością miejscową, udziela porad mieszkańcom Powiatu Złotowskiego.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów Tomasz Michalski przyjmuje interesantów w budynku Starostwa Powiatowego w Złotowie, al. Piasta 32, pok. nr 121 w poniedziałek 8:00-16:00, wtorek-piątek 7:00-15:00

Zadania rzecznika konsumentów określa ustawa z dnia 16 lutego 2007 roku o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2015 roku,  poz. 184 j.t.):

• zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
• składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
• występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
• współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi;
• wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub przepisach odrębnych.
Rzecznik Konsumentów może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować za ich zgodą do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.
Rzecznik konsumentów w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia.

Rzecznik konsumentów prowadzi edukację konsuemncką.

Od dnia 25 grudnia 2014 roku obowiązuje ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 roku, poz. 827).

Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności:

1. obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę z konsumentem;

2. zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa;

3. zasady i tryb wykonywania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa;

4. zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość dotyczącej usług finansowych.

Bezpłatna Infolinia Konsumencka: nr tel. 801 440 220 lub 22 290 8916

e-mail: porady@dlakonsumentow.pl

Przydatne linki:

UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów), w zakładce konsument znajdują się między innymi poradniki dla konsumentów i przedsiębiorców, jak również niezbędne wzory pism

UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej)

Federacja Konsumentów

URE (Urząd Regulacji Energetycznej)

ECK (Europejskie Centrum Konsumenckie)

Arbiter Bankowy

Wielkopolski Inspektorat Inspekcji Handlowej

Rzecznik Finansowy

(kliknij)